Devoluciones y Garantía

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✅ Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:

  • 📧 Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción
  • 📸 Envía fotos del producto y el problema
  • 🔄 Procederemos al cambio o reembolso completo

Los gastos de devolución por productos defectuosos corren por nuestra cuenta.

🔄 Cambios y Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones:

  • ✅ Producto sin usar y en perfecto estado
  • ✅ En su embalaje original
  • ✅ Con todas las etiquetas
  • ✅ Sin signos de uso

Los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión corren por cuenta del cliente.

💰 Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.

🚫 Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad:

  • Productos de alimentación
  • Productos de higiene una vez abiertos o usados
  • Productos personalizados

📧 Cómo Solicitar una Devolución

  1. Contáctanos indicando tu número de pedido y motivo
  2. Te enviaremos las instrucciones
  3. Envía el producto siguiendo las indicaciones
  4. Procesaremos tu solicitud

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