Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes - GuauMarket
🚚 SOBRE ENVÍOS
¿Cuánto tarda mi pedido?
El procesamiento tarda 1-3 días laborables y el envío 3-7 días laborables. En total, entre 4-10 días desde la confirmación del pedido.
¿Tenéis envío gratis?
Sí, envío gratis en pedidos desde 50€ a toda España.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento por email una vez enviado tu pedido.
💳 SOBRE PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros de pago.
¿Es seguro comprar en GuauMarket?
Sí, utilizamos encriptación SSL y pasarelas de pago seguras para proteger tus datos.
🔄 SOBRE DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la recepción para devolver productos sin usar en su embalaje original.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Contáctanos en 48 horas con fotos y procederemos al cambio o reembolso. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
🎁 SOBRE DESCUENTOS
¿Tenéis descuentos?
Sí! Usa el código BIENVENIDO10 para 10% OFF en tu primera compra de 50€ o más.
¿Puedo combinar descuentos?
El código BIENVENIDO10 se puede combinar con el envío gratis desde 50€.
🐾 SOBRE PRODUCTOS
¿Los productos son de calidad?
Sí, seleccionamos cuidadosamente cada producto para garantizar funcionalidad y durabilidad para tu mascota.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas en la descripción. Si tienes dudas, contáctanos.
📧 CONTACTO
¿Cómo puedo contactaros?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto o nuestras redes sociales. Respondemos en menos de 24 horas.
¿Tenéis tienda física?
Somos una tienda online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios al reducir costes.
❓ ¿Más preguntas?
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